Voisiko Suomen johtava siivousalan yritys Lassila & Tikanoja lanseerata digitalisoidun itsepalvelusiivouksen? Ville arvioi tätä hypoteettista uutta liiketoimintamallia ja bisnesmahdollisuutta kahden eri lähestymistavan kautta. Ensin uutta palvelua lähdetään rakentamaan pistemäisesti, kasataan tietoa miettimättä miten asiat oikeasti liittyvät toisiinsa ja miten tulevaisuuden uusi tieto päivitetään ja ylläpidetään järjestelmissä.
Vaihtoehtoinen malli oivaltaa informaation merkityksen, lähtee käsitemalleista liikkeelle ja ymmärtää, kuinka asiat oikeasti liittyvät toisiinsa. Tiedon ylläpidon prosessit on mietitty ja vastuutettu. Uuden liiketoimintamallin rakentaminen on helpompaa ja nopeampaa, kun tarvittava tieto on nopeasti saatavilla, ymmärrettävissä ja jaettavissa sitä tarvitseville.
